Mae hyfforddiant Rheoli Gwasanaeth Cwsmeriaid wedi’i anelu at uwch reolwyr a rheolwyr llinell. Mae’n helpu cyfranogwyr i ddatblygu strategaeth gwasanaeth cwsmeriaid effeithiol, dylunio a gweithredu systemau sy’n canolbwyntio ar fodloni anghenion y cwsmer.
Cynnwys Cwrs
• Adolygu ansawdd eich gwasanaeth cwsmeriaid presennol• Gosod amcanion a sefydlu strategaeth i gwrdd â hwy
• Datblygu perthynas â chwsmeriaid
• Monitro a gwerthuso cynnydd
• Cynllunio a gweithredu gwelliannau
Comments are closed.